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Traitement des données

Divine Voyance collecte les données que vous lui déclarez volontairement depuis un formulaire de collecte sur le site.

Certaines données sont obligatoires et d’autres facultatives, comme indiqué dans le formulaire de collecte sur notre site.

Nous traitons ces données personnelles aux fins suivantes :

• Prise de contact (en cas de demande effectuée via le formulaire de contact)
• Envois d’emails personnalisés (incluant nos services de voyance)
• Envois de SMS personnalisés (incluant nos services de voyance)
• Envois d’appels téléphonique (incluant nos services de voyance)
• Mise en relation par tchat (incluant nos services de voyance)

Conformément à la nouvelle réglementation relative à la protection des données à caractère personnel (RGPD N°2016/679) Divine Voyance pourra collecter des données à caractère personnel indispensables à l’utilisation de certains services du site.

En ce qui concerne les emails de la newsletters, vous pouvez mettre un terme à l’expédition de ces bulletins. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions à la fin de chaque mail pour se désabonner de celle-ci, ou contacter directement notre Service Client.

Vous pouvez fermer votre compte consultant à tout moment. Sachez toutefois, qu’une fois votre compte fermé, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Pour annuler la fermeture de votre compte, il vous suffit simplement de vous reconnecter à votre compte pendant ces 14 jours, cela annulera automatiquement la fermeture du compte. Cependant, sans reconnexion de votre part et ce délai de 14 jours dépassé, votre compte sera définitivement fermé et vous ne pourrez plus l’utiliser.

Durée de stockage des données personnelles

Vos données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, historique de conversation, etc) sont conservées pendant 365 jours dès la fermeture de votre compte. En revanche, vos données de facturation (paiement), seront conservées plus longtemps pour des obligations légales, afin de défendre nos intérêts commerciaux, et de résoudre d’éventuels litiges.

Le client peut être en mesure de modifier, supprimer, ajouter des données dans son compte client. La suppression des données client et toute autre utilisation des services par le client peut entraîner la suppression et/ou l’anonymisation de certaines Informations supplémentaires associées.

Utilisation des données

Les données personnelles que vous nous transmettez sont collectées et susceptible d’être utilisées pour les finalités suivantes :

• Vous faire parvenir des e-mail et autres communications commerciales comme des offres promotionnelles ou autres nouvelles concernant le site Divine Voyance. Vous ne recevrez de communication commerciale que si vous y avez préalablement consenti.
• Justification réglementaires, répondre à nos obligations légales ou en cas de litige.

Sécurité et Confidentialité des données

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Toutes vos données personnelles qui ont été collectées par Divine Voyance sont strictement confidentielles.